Polityka zwrotów i reklamacji

CalmHobby.eu

Zależy nam, abyś był zadowolony z zakupu w CalmHobby. Jeśli coś jest nie tak, masz prawo zwrócić zamówienie zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej:
info@calmhobby.eu
i zapewniamy:

  • Twój numer zamówienia

  • produkt, który chcesz zwrócić

  • powód zwrotu (opcjonalnie)

2. Warunki zwrotów

Zwracane towary muszą:

  • być nieużywany i w oryginalnym stanie

  • być w oryginalnym opakowaniu

  • nie może zostać uszkodzony ani zmieniony

  • dołącz dowód zakupu (numer zamówienia lub fakturę)

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli powyższe warunki nie zostaną spełnione.

3. Towary nie podlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie można zwrócić następujących artykułów:

  • używane zestawy hobbystyczne

  • zestawy otwarte lub częściowo ukończone

  • produkty niestandardowe lub spersonalizowane (na przykład zestawy do malowania według zdjęcia)

4. Wysyłka zwrotna

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący, chyba że produkt okaże się wadliwy lub nieprawidłowy.

  • Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.

  • CalmHobby.eu nie ponosi odpowiedzialności za zaginione przesyłki zwrotne.

Adres zwrotny:
[Wpisz tutaj adres zwrotny]

5. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie towaru, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zatwierdzone:

  • zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni

  • pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności użytą przy zakupie

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest wadliwy lub nieprawidłowy).

6. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli otrzymasz:

  • uszkodzony produkt

  • wadliwy produkt

  • zły przedmiot

Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem:
info@calmhobby.eu
i dołącz zdjęcia problemu.

Wymienimy towar lub zwrócimy Ci całą kwotę bez dodatkowych kosztów.

7. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

  • sprawdź jeszcze raz swoje konto bankowe

  • skontaktuj się ze swoim dostawcą płatności

  • następnie skontaktuj się z nami pod adresem info@calmhobby.eu